Ihr Haus ist schwer zu finden, eine Stelle bleibt unbesetzt oder Angehörige wissen wenig über die Möglichkeiten eines Abschieds bei Ihnen. All das kann Anlass für Marketing sein. Es sind aber unterschiedliche Aufgaben. Ein regelmäßiger Social-Media-Beitrag beantwortet sie nicht automatisch.
Wenn schon der Kontakt unnötig schwierig ist
Eine falsche Telefonnummer im Unternehmensprofil oder eine schwer auffindbare Kontaktseite ist ein konkretes Problem. Die Korrektur lässt sich gezielt beauftragen. Dafür muss nicht zuerst eine umfassende Kampagne entworfen werden.
Zur Erreichbarkeit gehört auch, was ein Anrufer oder Besucher erwarten darf: Wo ist das Institut? Werden Gespräche nach Vereinbarung geführt? Wie ist die telefonische Bereitschaft erklärt? Solche Angaben sollten zum tatsächlichen Betrieb passen und auf Website und Profil zusammenpassen.
Wenn Menschen Ihr Haus kennenlernen sollen
„Persönlich und einfühlsam“ kann beinahe jedes Institut über sich schreiben. Mehr erfahren Angehörige durch konkrete Informationen: Wer führt die Gespräche? Welche Räume stehen zur Verfügung? Wie lässt sich dort ein Abschied gestalten? Wie wird ein erster Termin vereinbart?
Aktuelle Bilder und verständliche Beschreibungen helfen, sich einen Besuch vorzustellen. Diese Inhalte können auf der Website stehen und bei passenden Gelegenheiten in Social Media aufgegriffen werden. Sie brauchen nicht für jede Veröffentlichung neu erfunden zu werden.
Wenn Sie Mitarbeitende suchen
Bei einer Stellenanzeige sind Aufgaben, Arbeitszeit, Voraussetzungen und die Organisation der Bereitschaft entscheidend. Wer sich dafür interessiert, braucht außerdem einen einfachen Kontakt und eine Person, die antwortet. Ein aufmerksamkeitsstarkes Bild kann fehlende Angaben zur Stelle nicht ausgleichen.
Die passende Unterstützung könnte deshalb zunächst darin bestehen, die Stelle verständlich zu beschreiben und den Bewerbungsweg einzurichten. Ob zusätzlich bezahlte Verbreitung nötig ist, ist eine weitere Entscheidung. Für die Auswertung zählen passende Bewerbungen und Gespräche mehr als Reaktionen auf das Motiv allein.
Wenn Sie zu einer Veranstaltung einladen
Ein Vorsorgeabend braucht ein erkennbares Thema, Termin, Ort und einen Anmeldeweg. Wenn die Einladung fertig ist, muss sie rechtzeitig dort erscheinen, wo Interessierte sie finden können. Daraus wird ein begrenzter Auftrag mit einem konkreten Ergebnis.
Eine dauerhafte monatliche Betreuung kann darüber hinaus sinnvoll sein. Für die einzelne Veranstaltung ist aber zunächst zu klären, welche Texte, Bilder und Veröffentlichungen tatsächlich fehlen. So bleibt nachvollziehbar, wofür Sie Geld und eigene Arbeitszeit einsetzen.
Die fehlende Arbeit benennen
Ein brauchbares Gespräch mit einem Dienstleister beginnt etwa so: „Wir möchten unsere Abschiedsräume auf der Website vorstellen. Die Informationen sind vorhanden, aktuelle Fotos und ein verständlicher Text fehlen uns. Können Sie diese Arbeiten übernehmen?“
Darauf lässt sich ein konkretes Angebot aufbauen. Vielleicht genügt ein einzelner Auftrag. Vielleicht benötigen Sie jemanden, der regelmäßig Themen, Fotos und Texte vorbereitet. Die richtige Form ergibt sich aus der benötigten Arbeit und der Zeit, die Ihr Team selbst aufbringen kann.
