Ein Angebot kann zahlreiche Leistungen nennen und trotzdem die wichtigste Frage offenlassen: Was bekommt Ihr Haus am Ende, und wie viel Arbeit müssen Sie dafür selbst leisten? An einem konkreten Vorhaben lassen sich die Lücken erkennen.
Das Ergebnis muss zu beschreiben sein
Bei einer neuen Leistungsseite wären das etwa der abgestimmte Text, die vorgesehenen Bilder und die veröffentlichte Seite. Dazu gehört, ob Material neu erstellt, aus Vorlagen angepasst oder von Ihnen geliefert wird. Auch Korrekturen und Veröffentlichung können unterschiedliche Auftragsbestandteile sein.
„Website-Betreuung“ kann technische Pflege meinen oder zusätzlich Änderungen an Texten und Bildern. „Social-Media-Betreuung“ kann Vorlagen liefern oder Themenentwicklung und Rückfragen einschließen. Der Begriff allein legt den Umfang nicht fest.
Die eigene Zuarbeit kann über die Brauchbarkeit entscheiden
Ein Gedankenbeispiel: Ihr Team hat keine Zeit, regelmäßig Texte vorzubereiten. Ein Angebot, das jeden Monat fertige Texte von Ihnen voraussetzt, übernimmt diese fehlende Arbeit nicht. Es kann trotzdem eine passende Teilleistung sein – wenn Sie die Textarbeit anderweitig leisten können.
Deshalb sollten Angaben, Bilder, Entwürfe, Freigaben und Rückfragen einer zuständigen Person zugeordnet sein. Daraus wird sichtbar, ob die vorgesehene Zusammenarbeit im Haus überhaupt umsetzbar ist.
Der Monatspreis braucht den Zusammenhang der Laufzeit
Einrichtung, laufende Betreuung, Werbegeld und Extras gehören getrennt in die Übersicht. Dazu kommen Mindestlaufzeit, Verlängerung und mögliche Kosten der Übergabe. Fehlende Beträge bleiben offen; sie sind keine Leistung zum Preis von null Euro.
Der Kostenvergleich erklärt, wie Sie Angebote auf denselben Zeitraum und dieselbe Preisgrundlage beziehen.
Während der Betreuung muss die erledigte Arbeit erkennbar sein
Fertige Inhalte und vorgenommene Änderungen sollten einsehbar sein. Die Auswertung braucht einen Bezug zum Vorhaben: Anmeldungen bei einer Einladung, passende Bewerbungen bei einer Stelle oder wiederkehrende Rückfragen nach einer Raumvorstellung.
Für das Ende der Zusammenarbeit sind Verwaltungszugänge, Dateien und die weitere Nutzung von Fotos und Texten wichtig. Diese Fragen gehören vor die Unterschrift, weil eine spätere Übergabe davon abhängt.
Eine Nachricht für fehlende Angaben
Bitte erläutern Sie Ihr Angebot an unserem Vorhaben: [Vorhaben einsetzen]. Welche fertigen Ergebnisse erhalten wir, welche Angaben und Materialien liefern wir selbst? Bitte ergänzen Sie die Gesamtkosten über die Mindestlaufzeit sowie mögliche Extras. Welche Zugänge, Dateien und Nutzungsrechte stehen uns nach Ende der Zusammenarbeit zur Verfügung?
Die ergänzte Beschreibung hält fest, auf welcher Grundlage Sie beauftragen. Sie lässt sich später auch heranziehen, wenn über erledigte Arbeit oder zusätzliche Wünsche gesprochen wird.
